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Depuis quelques semaines Swisscom a ouvert un nouveau shop à la place de Bel-Air de Lausanne. Basé sur un nouveau concept plutôt original ce magasin propose à première vue un côté très "Apple Store" mais en y regardant de plus prêt… c’est tout de même moins le foutoir que le shop genevois de la pomme croquée…

Téléphonie, Internet et télévision sont offerts dans un cadre moins aseptisé que les points de ventes réguliers de l’opérateur national.

En effet, parquets, meubles en bois naturel, place de détente Feng shui donnent rapidement un sentiment de bien être au visiteur.

Dès l’entrée un agent vous accueille avec un iPad dans les mains. Celui-ci se renseigne sur la raison de votre visite et vous propose ensuite de visiter le magasin en attendant votre conseiller. Pas de tickets, pas de file d’attente, après quelques minutes votre conseiller vous rejoint. Lors de mon passage, je n’ai pas attendu plus de 5 minutes.

"Monsieur, est ce que je peux vous proposer un café ou un verre d’eau avant que nous nous occupions de votre demande?" Le ton a bien changé chez Swisscom. Finit le temps où l’on se faisait recevoir aux Bergières par les anciens fonctionnaires de Telecom PTT ;o)

Côté présentation de la marchandise un effort particulier à été fait et très sincèrement, "chapeau". Les mobiles étaient si bien mis en valeur que j’étais à deux doigts de signer quelconque contrats!

Les caractéristiques apparaissent sur un petit bloc-notes dont les feuillets sont détachables. Chaque client peut ainsi en emporter un facilement pour le comparer avec les caractéristiques d’un autre mobile.

Bugdroid est omniprésent dans ce shop et ne laisse aucuns doutes sur le fait que nous sommes bien dans un point de vente multimédia et smartphones! Ainsi Swisscom donne encore plus de place à Android au dépend de l’iPhone

Finit les murs d’accessoires en tous genres. Freitag, Diesel et autres accessoires plutôt originaux sont proposés aux clients. Rien de mieux pour susciter l’achat aux clients de passage.

Je suis ressorti de ce magasin avec le réel sentiment d’avoir passé un excellent moment dans un cadre agréable. Je me réjouis déjà d’y retourner… c’est dire…